Bitte versuche die folgenden Methoden zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben.
- Stelle eine verbindung mit einem Wi-Fi-Netzwerk mit stabilerem Signal oder mit einem 4G/5G-Netzwerk her.
- Starte dein Gerät neu und starte das Spiel erneut.
- Logge dich mit einem anderen Gerät in dein Spielkonto ein (das ist die effizienteste Methode, um zu testen, ob es sich um ein individuelles Problem handelt).
Achtung! Vergewissere dich, dass du den Transfercode gespeichert hast, bevor du die obige Methode ausprobierst, um einen Fortschrittsverlust zu vermeiden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundendienst und gib nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Welche Aktionen hast du im Spiel durchgeführt, bevor dein Gerät abstürzte oder sich aufgehängt hat (Ressourcen sammeln, Helden rekrutieren, die Überlebenszone betreten, usw.)?
- Hast du das Spiel aktualisiert oder neu installiert, bevor das Problem aufgetreten ist?
- Details zu deinem Gerät, einschließlich Gerätemodell und Betriebssystemnummer.