由於轉帳需時，「竹流」或「禮劵」有機會未能即時增加到帳號中，如長時間閒置後仍未收到，建議先退出遊戲，然後再重新載入。

如於一日內仍未能收取「竹流」，請與客服聯絡並提供以下資料：

1. 交易成功確認電郵的截圖  (必需)
2. 充值金額
3. 充值的日期及時間