如經客服網站聯絡客服團隊，我方回覆會發送到玩家遞交查詢時，輸入的電郵地址。

玩家遞交查詢前，請確認輸入的電郵地址正確無誤，以免未能成功接收訊息。

電郵系統有機會自動識別我方發出的電郵為垃圾郵件，請適時查看郵箱內的垃圾郵件匣。

首次經網頁或電郵聯絡的玩家，建議閣下於垃圾郵件匣，找到相關的回覆電郵後，於電郵的提示訊息中，選擇「看來沒有問題」，讓電郵系統識別我方郵件屬安全級別。完成此操作後，我方電郵將自動調至「收件箱」，並且日後我方發出的郵件均能自動發送至「收件箱」。